中国电商时代很快到来，远超强传统零售企业大佬们的想象。传统零售、新兴电商、产品供应商三国交锋，在生态圈较慢打造出的过程中，渠道统合遇上了**的挑战和契机。3月30日，上海交大-法国马赛商学院AEMBA联手凯盛咨询举行AEMBA战略对话系列活动之电子商务渠道统合时代的战略布局，环绕上述话题进行了探究与交流。

电商挑战机遇共存根据中国互联网络信息中心公布的**数据，截至2012年12月，中国网络用户购物规模超过2.42亿元，网络购物使用率提高至42.9%。2012年，电商零售业显露出强大的向下势头。电子商务全年交易规模大约为13040亿元，同比快速增长66.2%，并之后保持高速快速增长。线上零售总额占到社会消费品零售总额比重再创新高，约6.3%。

这主要归功于电商生态圈的很快打造出，网上购物体验的大大升级，以及物流行业的高速发展。与此同时，传统零售行业弊端渐渐显出，其主要原因是传统零售行业的高价和低效率。去年，整个零售行业经常出现了20年来少见的下降趋势，其中服装行业展现出**甚，在年末时显露出低库存危机，其中还包括众多一线品牌和线下渠道。作为本次论坛演说嘉宾之一，1号店副总裁千秋鹏程指出，从买产品、买服务、买流量，各种模式的渠道不具备各自的特点，而电子商务不具备传统渠道无法匹敌的优势。

不过，也有一些专家对电子商务所持较为慎重的态度。帝亚吉欧大中华区涉及负责人指出，中国传统零售与电商的运营还有乱局，供应商面临电商仍遗犹豫不决心态。传统渠道往电商发展必须可持续性，即消费者、投资方、供应链三方均盈利。反观国内大电商，以京东派，消费者举出了，但投资方年亏损过亿，供应链盈利底线屡屡被穿透，显然没做可持续发展这一点，前景不悲观。

对于电商和传统零售各自有所不同特点和优劣势，徐家汇商城百货电商副总经理宗鹏则回应，电商和传统零售不应明白各自产品的特点，从而将两个模式有机融合，超过共赢的目的。渠道统合频密商务部信息化司副司长聂林海此前曾回应，未来网上商品价格将更加趋同。

随着消费者更加侧重品牌、服务和质量，价格因素不会渐渐被淡化。电商的发展趋势将是传统企业网**下高度融合。

早在2009年，不受金融危机影响，有不少长年主攻线下的传统企业，早已开始探寻网络购物的虚拟世界平台。生产领域如方正、误解、海尔，家电零售业如苏宁、国美两大巨头，食品类如中粮，服装类如李宁、七匹狼等，一起率领中国传统企业打开了电子商务营销的篇章。在传统企业乘机转入电子商务接踵而来网店的同时，线上品牌也开始试水线下，反其道而行之。

近日，凡客诚品CEO陈年拒绝接受媒体采访时之后回应，2013年，凡客将不会从线上向线下伸延。茵曼、麦考林等因网而生的品牌都开始了对于线下直营店的尝试。

但事实是，不少电商品牌都遇上了实质性问题。线上线下的产品线和价格否必须统一?渠道冲突又该怎么解决问题?在管理方面，又如何创建一个统一的系统与各个品牌商展开接入?这些都是必须深度思维和规划的问题。客户体验成分水岭虽然许多电商早已获得了相当大的顺利，但这并不意味著传统门店的消逝。

业内人士认为，亲身体验是消费过程中更有买家的众多因素，还包括生鲜食品、服装鞋帽等商品就因其对销售时效、现场尝试等方面的客观拒绝而沦为电商软肋。消费者闲暇之时拖家带口在琳琅满目的货柜前购物也是一种享用，似乎这种无聊是无法在冰冷的人机交流中所能感觉的。

此外，刚踏上前台的电商在售后服务、信用累积方面仅存短板，而大型门店则具备更为扎实的市场口碑。可见，电商虽然分流了传统门店客户，但却无法几乎取而代之。对于电子商务的未来，1号店CEO于刚指出，在低竞争的情况下，电商企业早期或许不会呈现差异化，但将来差异化不会更加小。

因此，顾客体验不会沦为将来**电商和肤浅电商的分水岭。

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