阿里46.6亿元大股东后，申通未来该如何发展，是业内更为注目的话题。今天(5月31日)，申通快递开会的2019年年中工作会议得出了答案。会议声援全网统一思想，探讨核心重点，谋求重大突破，强化全员信心，全力确保2019年度工作目标的达成协议。

申通将是数据化、科技化企业优胜劣汰，适者生存，目前是整个租车行业的转型升级阶段，市场增长速度上升，竞争大大激化，行业发展与压力共存。快递公司必须扎根新形势、着眼新的目标、做到新的拒绝、构建新的作为。回应，申通快递董事长陈德军认为，“申通快递的未来一定是一家子集‘数据’和‘科技’的平台型企业。”申通快递型升级势在必行，刻不容缓，全网必需舍弃杨家思想，亲吻互联网，用数据、智能来专责业务、产品和管理。

(申通快递董事长陈德军)陈德军特别强调，2019年申通必需环绕“探讨业务，强势发展”这个主题——按照“六个做到”的工作思路：把盘子做到大，把主业做强，把产品做到精，把品牌做到优，把管理做到细，把效益做到大位，全面推展工作实施;必需咬定目标任务，谋求“五大突破”：思维突破，市场突破，产品突破，管理突破，人才突破;必需强化大局意识、担任意识、发展意识、星舰意识、创意意识等五个意识，全面推展企业高质量发展。对于2019年下半年的工作，申通快递总裁陈向阳回应，公司将探讨市场、质量两个核心，以市场为导向，以客户为中心提高占有率，降本提效，反哺网点，在思想、模式、科技、管理等方面构建多维突破。

(申通快递总裁陈向阳)新任总裁首托“五好”规划图那么，申通未来该如何探讨主业、找寻突破?陈向阳在会议上阐释了他对申通未来三年的思维和规划，并明确提出了“五好”规划图。① 生态好。通过作好租车网、国际网、末端网、云仓网、冷链网、快运网等大生态，做强货运、路由、末端等小生态让生态保持平衡，让申通、加盟商、供应商长年受益。

② 科技好。通过技术赋能，全面提高科技支撑力，做运营数字化，操作者一体化，决策智能化;通过数据驱动，动态号召业务、网点决策，及时、精确、智能。③ 服务好。

对外服务，坚决客户第一，通过我们的服务，让客户深感顺心、舒爽;对内协同，总公司、省区服务好网点，服务好纵向业务。④ 体验好。

要恪守使命感、危机感，心怀敬畏心、工匠心，为用户获取淋漓尽致的服务体验，用优质服务体验带给优质口碑，用优质口碑带给普遍影响力。⑤ 平台好。要“改进土壤”，为员工获取公平、半透明、高效、创意的工作环境和平台;要优化机制，让有梦想、有能力的申通人都能一展身手;要打造出薪酬好、福利好、机会好的新的申通快递。

(会议现场)陈向阳拒绝：一是，探讨末端客户体验指标管理，减缓实施重点城市扁平合并，持续前进多频仓储服务能力，全面前进末端仓储创意改革，持续推展网络服务能力提高;二是，借力菜鸟资源，不断扩大白布白布业务合作的深度和广度，大大提高服务体验;三是，通过创建申通质量文化体系，强化地级市运营能力建设，维持市场、成本、质量均衡发展，培育质量专家型人才，强化人工智能在服务质量方面的应用于等措施，更进一步提高申通的服务水平，提升客户的满意度。

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